利用規約

この利⽤規約（以下、「本規約」といいます。）は、petandco株式会社（以下、「当社」といいます。）が提供する「natural one」「Chew Chew」のウェブサイト（以下、「本ウェブサイト」といいます。）上において、及びこれに関連して提供する⼀切のサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）について、本規約に同意をして本サービスを利⽤するお客様（以下、「利⽤者」といいます。）と当社との間で、本サービスの内容、利⽤条件、利⽤時の注意事項その他の権利義務関係を定めるものです。本サービスをご利用になる前に、本規約の内容をよくお読みください。本規約に同意されない方は、本サービスを利用することはできません。

1. 本サービスを利⽤するには、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める⼀定の情報を当社所定の⽅法で提供することを条件とします。本規約に同意いただけない⽅は本サービスを利⽤できません。 

2. 利⽤者が本サービスの利⽤申込みを⾏ったことをもって、利⽤者は本規約を理解した上でこれに同意したものとみなします。

3. 本サービスの利⽤には、本規約が適⽤されます。本規約の内容と実際に提供されている本サービスの内容・条件等が⽭盾する場合、本規約の規定が優先的に適⽤されるものとします。 

4. 当社は、次条（本規約の変更）の⽅法により、個別の承諾を得ることなく本規約の変更を⾏うことができ、利⽤者はあらかじめこれに同意するものとします。

5. 当社が当社ウェブサイト上に掲載する本サービスに関するルールは、本規約の⼀部を構成するものとします。

1. 当社は、以下の場合に、当社が必要と判断する場合、本規約の内容を変更または追加（以下、単に「変更」といいます。）できるものとします。

 (1) 当該変更が、利⽤者⼀般の利益に適合する事項

 (2) 当該変更が、本規約による契約を締結した⽬的に反せず、かつ必要性、内容の相当性、その他の変更または追加にかかる事情に照らして合理的なものである事項

 2. 当社は、前項の変更を⾏う場合、事前にその旨及び当該変更の内容ならびにその効⼒発⽣時期を、本ウェブサイト上その他本サービスに掲示し又は会員に電子メール等を送信する方法その他他社が適切と判断する方法により通知します。

 3. 当社は、利⽤者が本規約の変更後も本サービスを使い続けることにより、変更後の本規約に対する有効かつ取消不能な同意をしたものとみなします。本サービスをご利⽤の際には、随時、最新の本規約をご参照下さい。

1. 利⽤者が本サービスを利⽤するためには、次に掲げる条件を満たしたうえで、本サービス利⽤開始のために本ウェブサイトで⼊⼒した情報（以下「利⽤者情報」といいます。）を当社所定の⽅法により当社に提供したうえで、本サービスの利⽤者として登録されることに同意する必要があります。 

(1) ⾏為能⼒を有することまたは法定代理⼈の同意を得ていること 

(2) 本規約第 1 条（適⽤）第 2 項に定める⽅法により本規約に同意すること

(3)反社会的勢⼒等（暴⼒団、暴⼒団員、右翼団体、反社会的勢⼒、その他これらに準ずる者を意味します。以下同じ。）に該当しないこと

(4)資⾦提供その他を通じて反社会的勢⼒等の維持、運営もしくは経営に協⼒もしくは関与する等反社会的勢⼒等と何らかの交流もしくは関与を⾏っていないこと

(5)過去当社との契約に違反したことがないこと

2. 利⽤者は、利⽤者情報を第三者に知られることのないよう、⾃⼰の責任に基づいて厳重に管理するものとします。 

3. 利⽤者は、利⽤者情報に変更があったときは、速やかに、当社所定の⼿続きに従って利⽤者情報を変更するものとします。利⽤者が当該利⽤者情報の変更を⾏わなかったことにより⽣じた損害について、当社は、当社に帰責性がある場合を除き、⼀切の責を負わず、また利⽤者は、当社の損害について⼀切の責を負うものとします。

1. 利⽤者は、利⽤者のメールアドレスをユーザーID とし、パスワードと当該ユーザーID との組み合わせをログイン時に認証することで、本ウェブサイト上の機能のうち当社が認証を必要とするものを利⽤することができます。

2. いかなる場合においても、利⽤者は、ユーザーID 及びパスワードを第三者に使⽤させ、または貸与、譲渡、名義変 更、売買等をしてはならないものとします。

3. 利⽤者は、⾃⼰の責任においてユーザーID 及びパスワードを適切に管理・保管および使⽤するものとし、ユーザー ID またはパスワードの管理不⼗分、使⽤上の過誤、第三者の使⽤等によって⽣じた損害に関する責任は利⽤者が負うものとします。

4. ユーザーID 及びパスワードを第三者が利⽤したことにより利⽤者が損害を被った場合であっても、当社は当該ユー ザーID 及びパスワードによってログインする利⽤者が本サービスを利⽤したものとみなし、当該利⽤者の帰責事由の 有無にかかわらず、当社に帰責性がある場合を除き、当社は⼀切の責任を負いません。

5.会員は、本サービスのアカウントの不正利用若しくは第三者による使用又はそのおそれが判明した場合には、ただちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

本規約に明示的に規定されている場合を除き本サービスによって提供される商品写真その他コンテンツの著作権又はその他の知的所有権は、当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、ユーザーはこれらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。本利用契約の締結又は本サービスの利用の承諾は、会員に対する本サービスに関する知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。

1. 利⽤者は、当社が販売する商品の購⼊を希望する場合、当社が別途提⽰する⽅法に従って購⼊の申込みを⾏うものとし、当社による申込み完了の通知をもって、本商品にかかる売買契約が成⽴します。なお、利⽤者は、⼀旦本商品にかかる購⼊申込みを⾏った後は、別段の定めがある場合を除き、当該申込みの撤回及び取消しをすることはできません。

2. 本商品にかかる製造・輸送の状況その他の事情により、当社の裁量で、本商品の出荷制限を設ける場合があります。 制限を超える注⽂については、当該利⽤者に通知のうえ、注⽂の取消しまたは配送予定⽇後ろ倒し等の対応をさせてい ただく場合があります。

3. 当社は、本条第 1 項の売買契約の成⽴後であっても、本商品の製造・輸送に関する障害その他のやむを得ない事由により、注⽂の取消しを⾏うことができます。

利⽤者は、本サービス契約の成⽴後、利⽤者の本サービスへのお申し込みに付随して、当社が別途掲⽰する売買代⾦及び本サービス利⽤料を当社が指定する⽀払い⽅法により⽀払うものとします。

1. 本商品の所有権は、本商品を利⽤者に引き渡すために配送業者に引渡した時点で、当社から利⽤者に移転します。 

2. 当社または利⽤者のいずれの責にも帰さない事由による本商品の滅失、毀損等による損害は、前項の配送業者への引渡しの前に⽣じたものについては当社の、当該引渡し後に⽣じたものについては利⽤者の負担とします。

在庫がある商品の配送は、以下場合を除き、注文入力完了から通常3～5日で行ないます。

(1)会員の都合で荷物を受け取れなかった場合

(2)配送の時期(中元・歳暮時期等)や、天災・交通事情・天候等により配送が遅れた場合

(3)当社の注文発送件数が当初予測を著しく超える件数になった場合

(4)離島等遠方の場合、配達担当業者の事情によりさらに時間がかかる場合

商品の引渡しは、ご注文の際に指定されたお届け先に商品が配送されたことをもって完了したものとします。

注文商品のお届け予定が大幅に遅れる場合や、売切れで配送できなくなった場合、会員申し込みをされた際のマイページにてお知らせいたします。

配送場所は、日本国内のみとさせていただきます。

注文受付時のお届け予定は、当社規定の審査での承認が取れる事を前提にご案内しております。支払方法の変更などにより、当初のお届け予定が変わることがあります。

お届け先が、短期借入住宅・ビジネスホテル・公民館等の公共施設をご利用の場合は、当社規定の審査によりお断りするケースがあります。

1. 商品購入後のお客様のご都合による本商品（当社が本商品に付属するものを提供した場合、当該付随品も含み、本条において、以下、同じとします。）の返品及び交換、返⾦は、受け付けておりません。

 2. 当社は、前項の定めにかかわらず、その本商品に破損または誤送があった場合に限り、返品または交換、返⾦をお受けします。ただし、破損または誤送に加え、次に定める条件をすべて満たしていることを要します。

(1) 当該本商品が未開封であること

(2) 当該本商品の梱包物及び付属品を配送時の状態に戻すこと 

(3) 当該本商品の到着後から7⽇以内に、当社カスタマーサポート【お客様窓⼝】に連絡すること

会員は、本サービスの利⽤にあたり、以下の各号のいずれかに該当する⾏為または該当すると当社が判断する⾏為をしてはなりません。

(1) 本規約に違反する⾏為

(2) 当社、当社がライセンスを受けているライセンサーその他第三者の知的財産権、特許権、実⽤新案権、意匠権、商標権、著作権、肖像権等の財産的⼜は⼈格的な権利を侵害する⾏為またはこれらを侵害するおそれのある⾏為

(3) 当社または第三者に不利益もしくは損害を与える⾏為またはそのおそれのある⾏為

(4) 不当に他⼈の名誉や権利、信⽤を傷つける⾏為またはそのおそれのある⾏為 

(5) 法令または条例等に違反する⾏為 

(6) 公序良俗に反する⾏為もしくはそのおそれのある⾏為または公序良俗に反するおそれのある情報を他の利⽤者、ま たは第三者に提供する⾏為 

(7) 犯罪⾏為、犯罪⾏為に結びつく⾏為もしくはこれを助⻑する⾏為またはそのおそれのある⾏為 

(8) 反社会的勢⼒への利益供与 

(9) 事実に反する情報または事実に反するおそれのある情報を提供する⾏為 

(10) 当社のシステムへの不正アクセス、それに伴うプログラムコードの改ざん、位置情報を故意に虚偽、通信機器の 仕様その他アプリケーションを利⽤してのチート⾏為、コンピュータウイルスの頒布、本サービスのネットワークまた はシステム等に過度の負荷をかける⾏為その他本サービスの正常な運営を妨げる⾏為またはそのおそれのある⾏為 

(11) 本サービスの信⽤を損なう⾏為またはそのおそれのある⾏為 

(12) 他の利⽤者のアカウントを利用する行為

(13) 前各号の⾏為を直接または間接に惹起し、または容易にする⾏為 

(14) その他当社が不適当と判断する⾏為

1. 利⽤者は、本商品について、適切な⽅法で使⽤及び管理しなければ本商品の安全性等に問題が⽣じる可能性があるこ とを⼗分に理解し、本商品を当社の承諾なく第三者に転売しないことに同意するものとします。

2. 当社は、注⽂の頻度・数量等から、利⽤者が本商品の転売を⾏っているまたは転売を⾏おうとしていると当社が判断した場合、当該利⽤者のご注⽂を承諾せず、または本商品にかかる売買契約を解除するなどの⽅法により、利⽤者本⼈に何らの通知をすることなく本商品の提供をお断りする場合があります。 

3. 本サービスに関連する転売取引、転売商品について、品質保証・品質管理・安全管理・取引の安全性、その他のトラブル等について、当社としては把握できませんので、一切責任を持つことはできません。アフターサービス等についても応じることは出来かねますので、ご注意ください。

1. 定期コースとは⼀度のご注⽂により、以後定期的に本商品をお届けするシステムです。当社は、その申込み内容により成⽴する売買契約に定められた期間、頻度のとおり、⾃動的に本商品をお届けし、利⽤者には商品のお届けの都度、代⾦をお⽀払いいただきます。

2.定期コースは期間の定めのない契約であり、お客様が解約・休⽌の⼿続きを⾏い、または他の理由により終了しない限り、無期限に継続します。 

3. 定期コースの解約及び休⽌は、別途当社が指定する⽅法でお受けいたします。なお、定期コースの内容や本商品の特性により、休⽌・解約の条件、⽅法が異なる場合があります。詳細については、当該定期コースのお申込み時及び購⼊後に当社が別途提⽰する案内をご確認ください。 

4. 当社は、定期コースの利⽤者に対して次回お届け予定日の10⽇前までに事前に通知することにより、本サービス利⽤契約を解除するこ とができるものとします。

当社では、各種お得な情報をキャンペーン商品として提供している場合があります。
各キャンペーン商品の販売には、個別に条件が設定されている場合があります。
設定された条件を満たさない場合、お断りする場合もございますのでご了承ください。

1. 当社は、利⽤者が次の各号のいずれかに該当した場合、何らの通知等を要することなく、当該利⽤者との間で、本サ ービス利⽤契約の全部または⼀部を解除し、または本サービスの利⽤を制限することができるものとします。

(1) 利⽤者が本規約のいずれかの条項に違反した場合 

(2) 本サービスの利⽤申込みにあたり、利⽤者が⼊⼒した情報について、虚偽または改ざんが発覚した場合 

(3) 過去に当社から契約解除またはサービス停⽌の処分を受けていた場合 

(4) 登録された利⽤者の住所地に本商品を送付したにもかかわらず、受け取りがなく本商品が返送される場合 

(5) 本サービスに関する債務の⽀払いが遅滞し、または利⽤者がその⽀払いを拒否した場合 

(6) クレジットカード会社、収納代⾏業者、⾦融機関などにより、利⽤者の指定した決済⼿段が不能、または停⽌状態 であることが発覚した場合 

(7) 本サービスの利⽤に際し、破損や紛失が度重なるなど悪質と判断される⾏為が発覚した場合 

(8) 未成年者が法定代理⼈の同意なく本サービスを利⽤したことが発覚した場合 

(9) 成年被後⾒⼈、被保佐⼈、または被補助⼈が、成年後⾒⼈、保佐⼈または補助⼈等の同意なく、本サービスを利⽤ した場合 

(10) 利⽤者の相続⼈等から利⽤者が死亡した旨の連絡があった場合または当社が利⽤者の死亡の事実を確認できた場合 

(11) 当社からの要請に対し誠実に対応しない場合 

(12) その他、合理的な理由により利⽤者として不適切であると当社が判断した場合 

2. 前項の措置により利⽤者に⽣じた損害について、当社は、⼀切の責任を負わないものとします。 

3. 本条第 1 項の措置により解除された利⽤者は、解除時に期限の利益を喪失し、直ちに、当社に対し負担するすべての債務を履⾏するものとします。

当社は、以下のいずれかに該当する場合には、利⽤者に事前に通知することなく、本サービスの全部または⼀部の提供を停⽌または中断することができるものとします。 

(1) 本サービスにかかるコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に⾏う場合 

(2) コンピューター、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により本サー ビスの運営ができなくなった場合 

(3)地震、落雷、⽕災、⾵災害、停電、天災地変等の不可抗⼒により本サービスの運営ができなくなった場合

(4) 海外へのお届けにおいて、当社が制限する地域が届け先となる場合

(5) その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合

当社は、当社の都合により本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができるものとします。

1. 当社は、別途定めがある場合を除き、次の各号に定める事項を原因として、利⽤者に⽣じた損害、損失、不利益等に 対し、⼀切の責任を負いません。ただし、当社の故意または重⼤な過失により⽣じた場合はこの限りではありません。 

(1) 利⽤者が本ウェブサイトを利⽤したこと、または利⽤できなかったこと 

(2) 利⽤者が本サービスを利⽤したこと、または利⽤できなかったこと 

(3) 利⽤者情報に事実と異なる情報が含まれていたこと 

(4) 利⽤者情報に変更が⽣じたにもかかわらず利⽤者がこれを変更しないこと 

(5) 利⽤者による利⽤者情報または登録クレジットカードの不適切な管理、これに基づく第三者等による使⽤ 

(6) 利⽤者の通信環境によって、当社からの連絡・通知等が不着だったこと 

(7) 配達に関する遅配、誤配、または配達不能等 

(8) 第三者が管理・運営するリンクサイトへの利⽤者によるアクセス等の⾏為 

(9) 利⽤者及び第三者による本サービス、本商品または本商品に含まれるソフトウェア・コンテンツ等の無断改変、不正アクセス、コンピュータウイルスの混⼊等の不正⾏為 

(10) 利⽤者間または利⽤者と第三者との間のトラブル 

(11) 当社が本規約に基づき本サービス利⽤契約の解除を⾏ったこと 

(12) 本サービスの変更、中⽌、停⽌または終了 

2. 当社は、次の各号に掲げる事項について、いかなる保証も⾏いません。 

(1) 本サービス及び本製品が、利⽤者の特定の⽬的に適合すること、及び利⽤者が期待する品質、価値を有すること 

(2) 本ウェブサイトの機能が障害なく稼働すること、及び本ウェブサイトが中断・停⽌しないこと 

(3) 本ウェブサイトの正確性、確実性、有⽤性、合⽬的性 

(4) 本サービスの存続、または同⼀性が保持されること 

3. 当社は、次の各号に定めるいかなる義務も負わないものとします。 
(1) 本ウェブサイト上での利⽤者の⾏動を監視及び記録すること 
(2) 利⽤者情報を監視すること

1. 利⽤者は、本サービス利⽤契約への違反または本サービスの利⽤に関連して当社に損害を与えた場合、当社に発⽣した損害（逸失利益及び弁護⼠費⽤を含みます。）を賠償するものとします。 

2. 当社と利⽤者との間の本サービス利⽤契約（本規約を含みます。）が、消費者契約法の消費者契約に該当する場合、当社の損害賠償責任を完全に免責する規定は適⽤されないものとします。この場合、利⽤者に発⽣した損害が当社の債務 不履⾏または不法⾏為に基づくときは、当社は、利⽤者が本サービス利⽤の対価として直近1ヵ⽉間に当社に⽀払った⾦額を上限として損害賠償責任を負うものとします。ただし、当社に故意または重⼤な過失がある場合はこの限りでは ありません。

1. 利⽤者は、当社が、利⽤者に対する事前の催告または通知なく、当社の裁量により、利⽤者に対して有する債権を第 三者（以下、本条において「譲受⼈」といいます。）に譲渡することについて、あらかじめ異議なく承諾するものとします。 

2. 当社が利⽤者に対して有する債権を譲受⼈に譲渡した場合、譲受⼈による当該債権の⾏使等に⽤いるため、利⽤者は、当社が譲受⼈に対し、利⽤者の⽒名、住所、電話番号及び当該債権を⾏使するために必要な利⽤者情報ならびに取引の情報を提供することについて、あらかじめ異議なく承諾するものとします。 

3. 利⽤者は、当社の書⾯による事前の承諾なく、本サービス利⽤契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務の全部または⼀部につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。

当社は、利⽤者から取得した個⼈情報（以下、「個⼈情報」といいます。）を、本規約のほか、別途本ウェブサイト内に掲⽰する「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。利⽤者は、このプライバシーポリシーに従っ て当社が個⼈情報を取り扱うことについて同意するものとします。

1. 当社からの連絡は、別途定めがある場合を除き、当社から利⽤者の登録メールアドレスまたは利⽤者が本サービス利⽤契約申込み時に⼊⼒したメールアドレスに対して電⼦メールを送信した時点で完了したものとします。当社が電⼦メ ールを送信した場合、利⽤者が当該電⼦メールを受信または確認できなかったことによる利⽤者の損害について⼀切の責任を負わず、また利⽤者は当社の損害について⼀切の責任を負うものとします。 

2. 本サービスに関する問い合わせその他利⽤者から当社に対する連絡または通知及び当社から利⽤者への連絡または通知は、電⼦メールその他当社の定める⽅法で⾏うものとします。なお、当社から通知をする場合は、当社からの発信によってその効⼒が⽣ずるものとします。 

3. 本サービスの利⽤者窓⼝は、別途本ウェブサイト内に、提⽰する当社カスタマーサポート【お客様窓⼝】によります。

1. 当社及び利⽤者は、本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が⽣じた場合には、互いに信義誠実の原則に 従って協議のうえ速やかに解決を図るものとします。 

2. 本規約のいずれかの条項またはその⼀部が無効または執⾏不能と判断された場合であっても、当該判断は他の部分に影響を及ぼさず、本規約の残りの部分は、引き続き有効かつ執⾏⼒を有するものとします。当社及び利⽤者は、当該無効もしくは執⾏不能とされた条項または部分の趣旨に従い、これと同等の効果を確保できるように努めるとともに修正された本規約に拘束されることがあることに同意するものとします。 

3. 本規約のいずれかの条項またはその⼀部が、ある利⽤者との関係で無効または執⾏不能と判断された場合であって も、他の利⽤者との関係における有効性等には影響は及ぼさないものとします。 

4. 本規約の準拠法は⽇本法とし、本規約に起因し、または関連する⼀切の紛争については、当社の本店所持地を管轄する地⽅裁判所を第⼀審の専属的合意管轄裁判所とします。